Mauvaise expérience avec le service de parking payant 4411.be utilisé à Wavre

Bonjour le Monde !

Je crois qu'on est tous d'accord que le parking payant à Wavre est complètement rédhibitoire à toute visite et qu'on y va que quand on n'a pas le choix ! Et ils pleurent que le centre ville se meurt ?

Cela fait plusieurs fois que le système 4411 utilisé à Wavre (mais aussi dans plein d'autres communes de Belgique) me refuse la paiement de mon parking (mais ma parole, il est con Li P'ti Fouineu, il veut vraiment payer son parking ?) soi-disant parce que j'aurais un paiement en souffrance mais tu ne reçois bien entendu aucune autre info ni contact pour aider à solutionner le Schmilblick et démerdes-toi avec ça (et paies tes amendes si le contrôleur passe) !

Ma dernière expérience fut la semaine passée en voulant aller "Aux Petits Riens" qui a un parking gratuit mais qui était plus que plein (fallait voir les grandes manœuvres de tous ces petits pauvres en gros SUV qui ont dû avoir leur permis dans un paquet de Bonux) et je me suis vite encouru de là car je tiens à ma guimbarde d'occasion, moi !

Je me gare donc dans la rue où, même si c'est en dehors du centre, c'est bien entendu payant et je vais à la borne où je suis les instructions pour payer par SMS car je n'ai pas de monnaie (Hé ho, Li P'ti Fouineu, on ne sait PAS payer avec de la monnaie à Wavre ! Ah bon ?). Le robotnik (la borne de paiement) me prévient que des frais serons comptés (et ça m'a en effet coûté 0.25€ de supplément "SMS Premium" sur mon forfait téléphonie) et puis m'annonce fièrement d'aller me faire voir ailleurs car ... "il y a un paiement en souffrance" !!!!

Milliards de Zeus, mais QUEL paiement en souffrance, sapristipopette  ?

Je retourne m’asseoir dans ma voiture en attendant Godot (en attendant que Ciboulette revienne de sa visite Aux Petits Riens) et ... pas 2 minutes plus tard arrive le constable (j'adore ce mot) au stationnement dont je présume que le salaire dépends en partie des amendes qu'il réussit à coller aux "réfractaires au parking payant" !

Je l'interpelle, lui explique mon problème et il me répond qu'il s'agit d'un problème avec l'opérateur et qu'il ne sait rien faire. Il fait ensuite mine de continuer son chemin et moi je retourne dans mon automobile en stationnement illicite... Je tiens le bonhomme à l’œil et je fais bien car un peu plus loin, il fait demi-tour et reviens vers moi... Je décide donc de démarrer et d'aller me garer ailleurs où le parking est gratuit de l'autre côté du boulevard de l'Europe (dont la traversée est dangereuse même au feu prévu à cet effet; le paquet de Bonux, vous vous souvenez ?) et je préviens Ciboulette qu'elle puisse me retrouver (et que je ne suis pas parti acheter des allumettes)

Aujourd'hui, je m'attaque à tirlipoter le Schmilblick et à essayer de comprendre, et surtout résoudre, ce problème stupide me faisant me sentir un fraudeur de grand chemin en plus d'être malvenu à Wavre !

Donc direction Internet à la recherche du temps perdu ... heu non, de 4411.be. Je trouve le site et je découvre que j'y ai déjà un compte auquel, miracle, je parviens à me connecter !

Là le truc commence directement à m'énerver en me parlant néerlandais alors que mon navigateur Internet est réglé en français => webmaster peu compétent ou flamingant, on va voir...

Je trouve l'endroit où on peut changer vers le français (en haut à droite de la page du site) et cela me permet de suite de mieux comprendre les différentes sections du site mais je dois encore explorer pas mal, et changer 2x à nouveau vers le français (z'ont l'air flamingants), avant de trouver que je leur dois 1,85€ depuis 2019 pour un stationnement à ... Schaerbeek ! Il me semble que la plaque utilisée est une de mes anciennes plaques et je cherche donc comment payer cette somme colossale (je vais peut-être devoir faire un prêt)...

Ces braves gens de 4411 ont mon mail dans mon profil mais je n'ai jamais reçu de demande de paiement ou elle aura disparu dans les SPAMS (flamingants dans les SPAMS, ça me plaît !)...

Je remarque en page d'accueil que je n'ai pas encore confirmé mon mail => c'est peut-être la raison du non-contact pour payer (baisse du sentiment "flamingants")... Je clique sur le bouton pour renvoyer le mail de confirmation que je reçoit assez rapidement mais ... il est en flamand et je comprends pas ce qu'il est écrit (renforcement du sentiment "flamingants"). Il y a un bouton et je clique dessus en supposant qu'il s'agit du lien de confirmation mais cela ne semble pas marcher.

Je renvoie une 2e fois ce mail de confirmation et, rebelote, toujours en flamand; cette fois j'utilise un autre navigateurs Internet (Brave) pour la confirmation et ... ça fonctionne enfin ! Quand Firefox ne sait pas faire quelque chose sur un site, je deviens méfiant !

J'explore maintenant les moyens de paiements et il y en a deux, par "carte bancaire ou de débit" et par "carte de crédit"...

Comme je souhaite payer avec ma carte de débit N26, je choisis la 1ère solution (carte bancaire ou de débit) et commence à remplir les informations demandées (et passer une fois à nouveau en français) et ... il y a un choix de langue !!!! Yesssss, je mets ça en français et clique sur le bouton "Suivant" (oui, en français, baisse du sentiment "flamingants") et ... je me rends compte qu'il s'agit d'une demande de domiciliation bancaire ce qui n'est pas ce je veux !

Je clique sur "Annuler" et je reviens à l'écran du choix des paiements qui m'affiche un message dans un cadre orangé, sans doute un message d'erreur, mais en flamand au milieu de ma page en français (hausse du sentiment "flamingants")

Je ne comprends rien à ce message et je clique sur "paiement par carte de crédit" mais ça ne marche pas (nouveau message d'erreur en flamand, hausse des sentiments "webmaster incompétent car annulation non-gérée et "flamingants")

Bon ben je n'ai pas le choix, il faut que je termine ma demande de domiciliation, ce que je fais et la firme chargée de la validation de la signature me présente aussi son écran en flamand (nouvelle hausse du sentiment "flamingants") mais, comme il n'y a que 2 cases à cocher, je complète le processus et 4411 est ENFIN content et me dit que le prochain paiement se fera le 20 septembre 2024 !

La société 4411 est bien flamande et basée à Melle (près d'Anvers) ce qui augmente encore le sentiment "flamingants" (à tort ou à raison).

Je décide de passer les informations de mon profil sur 4411 en revue et ... la langue de mon profil est "néerlandais" ! Aaaaah ben d'accord, je change donc vers "français" en me disant que:

• je leur laisse le bénéfice du doute sur le statut de "flamingants"
• le webmaster n'est pas un bon car jamais je n'aurais laissé le langage "néerlandais" à l'inscription et je suppose donc qu'on ne m'a pas demandé cette information pourtant importante

En attendant, je suppose qu'il me sera impossible d'utiliser un parking payant utilisant 4411 avant le 20 septembre 2024 !

Un autre TRÈS mauvais point pour 4411 est que, s'il y a bien une FAQ, il est impossible de contacter le support, même quand on est connecté, ni par chat, ni par mail, ni par téléphone ou alors c'est super bien planqué ! Ce site web ne respecte pas les règles de base pour un site commercial. Je vais donc y demander la suppression de mon compte dès que ce paiement en souffrance est résolu.

Cette histoire fait partie des centaines de milliers de mauvaises histoires belgo-belges générées par nos très clairvoyants "élus" communaux qui maîtrisent parfaitement l'informatique et les contrats qu'ils passent avec ces firmes externes !

Je me permets, de ma hauteur de petit fraudeur à la guimbarde d'occasion, de leur suggérer de supprimer totalement ce parking payant exorbitant et très frustrant et de le remplacer par une zone bleue (2h au centre, 3 ou 4h en extérieur) !

Cela ramènera les clients et visiteurs partis ailleurs et leur permettra de garder les constables au stationnement. Je me sentirais mal de suggérer la suppression de leur boulot car c'est quand même grâce à eux que les lauréats du paquet de Bonux se garent moins n'importe comment partout !

Li P'ti Fouineu vous salue bien !